Livret d'Accueil
Toute l'équipe Vatel vous souhaite la bienvenue au sein de notre hôtel et reste à votre entière disposition afin de rendre votre séjour agréable. Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre établissement pour votre séjour à Bordeaux.
Pour que vous puissiez prendre connaissance des différents services proposés, nous mettons à votre disposition ce guide. L'équipe de réception est disponible 24h/24h pour tout autre renseignement.
Nous vous souhaitons un excellent séjour parmi nous.
Ricardo FONSECA – Responsable Hébergement
Interdiction de fumer
Il est strictement interdit de fumer dans les chambres, fenêtres de celles-ci comme dans toutes les parties communes couvertes de l'hôtel.
La cigarette ou similaires et le vapotage sont admis dans le patio ou une zone dédié à entrée de l'hôtel, dans le respect d'autrui. Des cendriers sont à disposition.
L'Écolabel européen est le seul label écologique officiel commun à l'ensemble des pays de l'Union européenne. Organisation, énergies renouvelables, gestion de l'eau et des déchets… 67 critères garantissent la réduction des impacts environnementaux des services tout au long de leur cycle de vie.
L'hôtel Vatel a fait le choix d'un tourisme responsable en obtenant l'écolabel européen en juillet 2016. C'est pourquoi que le bâtiment a été conçu de manière à respecter au mieux notre environnement. L'objectif de notre démarche est de réduire l'impact de nos activités. De ce fait, nous mettons en place quatre grandes actions :
Transports propres : Afin de limiter nos déplacements en voiture et favoriser les moyens de locomotion plus écologiques, utilisons les transports en communs, à proximité de l'hôtel (Vcub, bus, tramway).
Trions nos déchets : La plupart des choses que nous jetons peuvent être recyclées, c'est pourquoi nous vous invitons à laisser tout objet recyclable (canette, bouteille en plastique, pile, médicaments périmés...) en évidence sur le coin de votre bureau afin que le service d'étage procède au tri de vos déchets.
Économisons l'eau :Merci de veiller à la fermeture des robinets après vous en être servis et de signaler toute éventuelle fuite d'eau. Merci d'accrocher les serviettes de bain si vous souhaitez les garder, sinon déposez-les au sol afin qu'elles soient changées. L'hôtel est également équipé d'un système de traitement de l'eau qui permet de vous proposer à titre gracieux notre propre gamme d'eau plate ou gazeuse, la "Castalie".
Économisons l'énergie :La majorité de nos éclairages à été choisi en fonction de leur faible consommation d'énergie (ampoules basses consommation et LED).Les lumières de votre chambre s'éteignent automatiquement lorsque vous enlevez votre carte du boitier. Nous vous invitons à éteindre la clim/chauffage lors que vous quittez la chambre.
Les couloirs et sanitaires communs sont équipés de détecteurs de présence.
100% de notre électricité provient de sources d'énergies renouvelables.
La production d'eau chaude sanitaire est majoritairement assurée par des panneaux solaires thermiques installés sur le toit.
Nous comptons vraiment sur vous pour nous accompagner dans cette démarche citoyenne tout au long de votre séjour
Petit-déjeuner
Le petit déjeuner, sous forme de buffet-continental, pourra être pris au restaurant.
Il se situe au rez-de-chaussée.
Les horaires d'ouverture : 7h à 10h
Le prix est de 19€ par personne
En Chambre
Numéros utiles
Réception : composez le 9
à utiliser également en cas d'urgence
Pour contacter une autre chambre :
composez le numéro de chambre
Pour un appel national : composez 0 + numéro de téléphone
Pour un appel international : composez 0 + indicatif + numéro de téléphone
WIFI
Pour vous connecter gratuitement au réseau wifi, adressez-vous à la réception si besoin
(Wifi Campus Chartrons)
Climatisation
Votre chambre est équipée d'un système d'autorégulation de la température compris entre 19°C et 24°C. Ainsi, il vous suffit de choisir votre température souhaitée. Cependant, ce système s'interrompra dès lors que vous ouvrirez la fenêtre.
Contactez la réception si vous trouvez des difficultés à manipuler l'appareil.
TV
Télécommande Samsung pour allumer la TV
+
Télécommande BOX pour afficher les chaines et grille TV
Vous pourrez vous connecter aux plateformes de streaming préinstallées (Netflix, Disney, Amazon, MyCanal) avec vos identifiants.
Courtoisie
Une machine expresso est à votre disposition pour vos boissons chaudes pendant votre séjour. Nous recyclons les capsules. Pour profiter de tous les parfums des thés nous vous recommandons de rincer la machine avec l'eau chaude du réservoir pour enlever éventuels marcs de café
Nous vous offrons également une bouteille d'eau plate "Castalie".
Coffre-Fort
Une notice est disponible sur le coffre-fort. Veillez à déposer vos objets de valeur dans le coffre-fort de votre chambre.
L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Pressing
Disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés. Veuillez consulter l'affichage, dans l'armoire, avec les horaires et tarifs.
Ménage en Chambre
Le service de ménage s'effectue entre 9h30 et 16h00. Si vous ne souhaitez pas que votre chambre soit faite, merci d'utiliser le panonceau « ne pas déranger ».
Mise à disposition à la demande
Fer et planche à
repasser sur demande.
Nous avons également, sur demande, des bouilloires pour chauffer votre boisson. Nous vous remercions de l'utiliser uniquement pour cet effet.
Tarifs Mini-Bar
Eau pétillante Abatilles 2.50 €
Eau plate Abatilles 2.50 €
Pago - Nectar orange 2.50 €
Pago - Pur jus de pomme 2.50 €
Coca-Cola 2.50 €
Compote Fruits 1.50 €
Barre Vegan Fruits 2.00 €
Tarifs de référence hébergement 2025
Basse Saison
Janvier, Février, Mars, Juillet, Novembre, Décembre
Chambre Standard - 199€
Chambre Supérieure - 249€
Chambre Luxe - 319€
Haute Saison
Avril, Mai, Juin, Août, Septembre, Octobre
Chambre Standard - 249€
Chambre Supérieure - 329€
Chambre Luxe - 399€
Taxe séjour (à partir de 18 ans) - 3,60€
à la réception
Accueil
L'équipe de réceptionnistes est disponible 24/7. Pour votre sécurité et celle du réceptionniste de nuit, nous verrouillons la porte d'entrée à 23h00. Si le réceptionniste est absent (e) composez le +33 5 56 110 111.
Langues parlées: Français, Anglais, Portugais, Espagnol
Parking
Vous pouvez utiliser le parking public du Quai des Marques. Notre établissement vous propose un tarif préférentiel de 18€ par tranche de 24 heures.
Pour plus d'informations, veuillez contacter la réception.
Conciergerie
Une escapade dans les vignobles bordelais ou
à la découverte de la cuisine française ou internationale ? L'équipe de
réception est à votre disposition pour toute demande de réservations ou de
programmation d'excursions.
Taxi
Nous pouvons vous
réserver une course immédiate (sous réserve de disponibilité du prestataire) ou
organiser un départ ultérieur.
Check-in / Check-out
Les arrivées se font à partir de 15h
Les départs se font jusqu'à 12h
(Les départs tardifs sont facturés - 50€ de l'heure jusqu'à 150€)
Réveil
Vous pouvez contacter la réception pour programmer un wake-up call.
Procédure départ
Rendez la clé d'accès à la chambre à l'accueil, veuillez nous communiquer toute consommation au niveau du mini-bar. Nous privilégions la présentation de la facture par courriel mais nous pourrons également l'imprimer.
Service bagagerie
Afin de vous éviter de transporter vos valises nous mettons à votre disposition une bagagerie.
Paiements acceptés
à l'extérieur
URGENCES
Numéros d'urgence
SAMU : 15
SOS Médecin : 02 47 38 33 33
Pompiers : 18
Gendarmerie / Police : 17
Toutes urgences confondues pour malentendants : 114
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SANTÉ
Hôpitaux
Centre Hospitalier Universitaire Pellegrin et Hôpital Pédiatrique CHU Pellegrin
7 Km - Pl.
Amélie Raba Léon
+ 33 5 56 79 56 79
SOS Médecins Bordeaux
05 56 44 74 74
Pharmacie Saint-Martial City Rocade
Lundi à Vendredi : 09h – 19h30
Samedi : Fermé entre 12h30 et 14h. Dimanche : fermé
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SERVICES
Supermarché
Carrefour City – 300 mètres, 24 Quai de Bacalan, 33000 Bordeaux
Lundi – Samedi : 07h–22h, Dimanche : 09h–12h50
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Office de Tourisme
12 Cr du 30 Juillet, 33000 Bordeaux – entre Quinconces et Place de la Comédie. Ouvert tous les jours de 09 à 18h, sauf dimanche 17h
Suggestions de visites et balades
La Cité du Vin – arrêt tram Cité
du Vin, ligne B – un voyage immersif au cœur des cultures
du vin
La base sous-marine et les bassins de lumières – bunker construit par les Allemands entre 1941 et 1943 pour abriter leurs sous-marins
Jardin Public – arrêt tram Jardin Public ligne C – 11 hectares de promenades au centre-ville
Place de La Bourse – arrêt tram ligne C/D – place royale avec la fontaine des Trois Grâces –
En face le Miroir d'eau, le lieu plus instagrammable de Bordeaux
Pont de Pierre – Prenez la ligne A, arrêt Stalingrad et traversez le pont à pied avec une vue magnifique sur la ville bordelaise.
Ruines du Palais Gallien – un amphithéâtre antique construit au début du IIᵉ siècle dans la ville gallo-romaine de Burdigala, aujourd'hui Bordeaux.
Monument aux Girondins – arrêt Quinconces tram ligne B, C et D - Fontaine avec une décoration qui met en valeur la République et la Concorde.
Centre-Ville – Grand Théâtre, Cours de l'Intendance, Rue Sainte-Catherine, Tour Pey Berland, Cathédrale St André, Grosse Cloche
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MANIFESTATIONS LOCALES
Marchés Frais
Capucins – Pl. des Capucins, 33800 Bordeaux – Fermé lundi, ouverture 06h à 14h
>> Ligne B – Victoire
Marché biologique des quais – Quai des Chartrons, 33300 Bordeaux - Jeudi de 7h à 13h
Marché Chartrons – rue Sicard, 33000 Bordeaux - Du mardi au samedi de 7h à 13h.
Marché couvert
Les halles de Bacalan, ouvertes au public depuis novembre 2017, sont exploitées par la société privée Biltoki. Elles accueillent 23 artisans producteurs, un point de restauration et un café.
Les horaires – 08h à 23h du mardi au samedi et de 08h à 17h le dimanche
Adresse – 10 esplanade de Pontac, 33300 Bordeaux >> Ligne B, Cité du Vin
L'hôtel Vatel est un établissement adapté pour accueillir toutes les formes de handicap. Nous avons fait le choix de répondre aux normes du label Tourisme et Handicap.
Tous nos espaces permettent aux personnes handicapées d'évoluer dans l'établissement en toute autonomie. Toutes nos chambres sont adaptées aux différents handicaps (visuel, auditif, mental).
Une chambre permet de recevoir des personnes à mobilité réduite.